Politique de confidentialité d’AskThere

1. Compte anonyme

AskThere crée automatiquement un compte anonyme afin de distinguer les utilisateurs et de relier leurs activités au sein du service.

Ce compte est identifié par un identifiant technique.

AskThere n’exige pas que cet identifiant soit rattaché à votre identité réelle.

2. Informations utilisées lorsque vous créez un plan

Si vous utilisez AskThere pour demander des informations locales, l’application peut traiter :

• la ville et le pays de destination ;
• l’objectif sélectionné, par exemple études, travail, tourisme ou déménagement ;
• l’étape de votre projet ;
• un budget approximatif, si vous choisissez de l’indiquer ;
• une durée prévue, si vous choisissez de l’indiquer ;
• les questions prédéfinies AskThere que vous sélectionnez.

AskThere ne propose actuellement pas de champ général permettant de rédiger librement ses propres questions.

Lorsqu’une question est mise en relation avec un contributeur local, le contexte utile du plan peut lui être présenté afin qu’il comprenne la situation et puisse répondre de manière pertinente.

Ce contexte peut inclure la ville, le pays, l’objectif, l’étape du projet, le budget, la durée et la question sélectionnée.

3. Informations utilisées lorsque vous aidez quelqu’un

Si vous choisissez de participer comme contributeur local, AskThere traite :

• la ville et le pays que vous connaissez ;
• le lien que vous avez indiqué avec cette ville ;
• les sujets que vous avez sélectionnés comme domaines que vous connaissez ;
• les réponses que vous envoyez aux questions locales.

AskThere ne demande ni votre vrai nom, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone, ni d’autres informations d’identité directe pour créer un profil de contributeur local.

4. Réponses et recommandations locales

Les réponses envoyées par les contributeurs sont conservées afin de pouvoir être transmises à la personne qui a posé la question.

Après avoir répondu, un contributeur peut, dans certains cas, choisir d’ajouter une recommandation locale distincte.

Cette recommandation peut concerner un lieu, un service, un commerce, une activité ou une autre option locale.

Le contributeur peut également indiquer que la recommandation concerne sa propre activité professionnelle ou commerciale.

Les informations contenues dans une réponse ou une recommandation sont fournies volontairement par le contributeur.

AskThere n’exige pas la communication d’informations personnelles privées dans une réponse ou une recommandation.

Les utilisateurs doivent éviter d’y inclure des informations privées, confidentielles ou identifiantes qui ne sont pas nécessaires, qu’elles les concernent eux-mêmes ou concernent d’autres personnes.

Traduction facultative. Lorsqu’une personne choisit de traduire en anglais une réponse ou une recommandation locale, AskThere transmet le texte sélectionné à Google Cloud Translation par l’intermédiaire de son backend afin de produire la traduction demandée.

La traduction n’est lancée que lorsque l’utilisateur la demande. Avant la première traduction sur une installation, AskThere affiche une information précisant que le texte sélectionné sera transmis à Google Cloud Translation et permet de continuer ou d’annuler.

AskThere n’ajoute pas intentionnellement à cette demande votre vrai nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ni votre identifiant utilisateur AskThere. Les réponses et recommandations étant rédigées par les utilisateurs, il est recommandé de ne pas y inclure d’informations personnelles ou confidentielles inutiles.

5. Signalement et blocage

AskThere propose des fonctions de signalement et de blocage.

Lorsqu’une personne signale une réponse ou une recommandation, AskThere traite les identifiants techniques nécessaires pour retrouver le contenu et l’utilisateur concernés, ainsi que le motif de signalement sélectionné.

Lorsqu’une personne bloque un contributeur, AskThere enregistre les identifiants anonymes nécessaires pour empêcher une nouvelle mise en relation entre ces utilisateurs.

Pour conserver ce blocage sur la même installation de l’application, AskThere peut également utiliser un identifiant de sécurité pseudonyme propre à l’installation et distinct de l’identifiant du compte anonyme.

Cet identifiant de sécurité est utilisé uniquement à des fins de sécurité et de blocage. Il n’est pas utilisé pour la publicité, le profilage analytique ni le suivi entre applications.

Ces fonctions servent à la sécurité, à la modération et à l’application des règles d’AskThere.

6. Notifications push

Si vous autorisez les notifications, AskThere obtient et conserve un jeton technique de notification afin de pouvoir envoyer des notifications à votre appareil.

Les notifications sont facultatives.

AskThere peut notamment vous avertir :

• lorsqu’une nouvelle question correspond à votre profil ;
• lorsqu’une nouvelle réponse est reçue ;
• lorsqu’une nouvelle recommandation locale est reçue.

AskThere limite volontairement les informations incluses dans les notifications.

Par exemple, le texte d’une réponse ou d’une recommandation n’est pas inclus dans la notification correspondante.

7. Recherche de ville

AskThere utilise Google Maps Platform pour proposer des suggestions de villes pendant la saisie.

Le texte saisi pour rechercher une ville et un paramètre de langue peuvent être transmis à Google Maps Platform via le backend d’AskThere à cette fin.

AskThere n’envoie pas intentionnellement à Google votre identifiant utilisateur AskThere, vos plans, votre budget, vos réponses ni votre profil de contributeur dans le cadre de la requête d’autocomplétion.

8. Informations techniques

AskThere et les services d’infrastructure utilisés pour son fonctionnement peuvent traiter des informations techniques limitées nécessaires à l’exploitation, à la sécurité et à la maintenance du service.

Il peut notamment s’agir :

• d’identifiants techniques ;
• d’horodatages ;
• d’informations relatives aux requêtes ;
• de journaux serveur ;
• de journaux de sécurité.

Le site AskThere utilise Cloudflare Web Analytics afin de comprendre de manière agrégée le trafic et les performances du site, notamment les pages vues et les visites.

Cloudflare Web Analytics est conçu pour ne pas suivre individuellement les visiteurs et n’utilise ni cookies ni stockage local pour cette mesure d’audience.

AskThere n’utilise pas ces informations pour de la publicité comportementale.

9. Informations qu’AskThere ne demande pas

AskThere ne demande pas aux utilisateurs de fournir :

• leur vrai nom ;
• leur adresse e-mail ;
• leur numéro de téléphone ;
• leur adresse postale ;
• leur date de naissance ;
• une pièce d’identité officielle ;
• leur position GPS précise.

Un utilisateur peut volontairement inclure certaines informations dans une réponse ou une recommandation, mais AskThere ne les exige pas pour utiliser le service.

10. Utilisation des informations par AskThere

AskThere utilise les informations uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour :

• créer et maintenir des sessions utilisateur anonymes ;
• créer et gérer les plans ;
• créer et maintenir les profils de contributeurs ;
• mettre les questions en relation avec des contributeurs pertinents ;
• transmettre les réponses et recommandations ;
• fournir, à la demande de l’utilisateur, la traduction facultative de réponses et recommandations locales ;
• fournir les notifications facultatives ;
• fournir des suggestions de villes ;
• faire fonctionner les fonctions de signalement et de blocage ;
• préserver les relations de blocage sur une même installation après suppression et recréation d’un compte ;
• prévenir les abus et protéger les utilisateurs ;
• maintenir la sécurité et l’intégrité du service ;
• comprendre de manière agrégée le trafic et les performances du site ;
• respecter les obligations légales applicables.

Lorsque le droit applicable exige une base juridique, celle-ci peut notamment être l’exécution du service demandé par l’utilisateur, l’intérêt légitime d’AskThere à exploiter et sécuriser le service, le consentement ou l’autorisation lorsque cela est requis, ainsi que le respect d’obligations légales.

11. Aucune vente ni utilisation publicitaire

AskThere ne vend ni ne loue les informations des utilisateurs.

AskThere n’utilise actuellement pas les informations des utilisateurs à des fins publicitaires.

L’application actuelle n’utilise ni régie publicitaire tierce ni suivi publicitaire entre applications.

Si ces pratiques devaient changer de manière substantielle, cette Politique et les déclarations de confidentialité applicables dans l’App Store seraient mises à jour avant l’introduction du nouvel usage.

12. Prestataires de services

AskThere s’appuie actuellement sur un nombre limité de prestataires nécessaires au fonctionnement de l’application et du site.

Supabase fournit l’infrastructure backend, l’authentification anonyme, la base de données, les fonctions Realtime et des fonctions côté serveur.

Expo fournit l’infrastructure utilisée pour faciliter l’envoi des notifications.

Apple Push Notification Service (APNs) assure la livraison des notifications sur les appareils Apple.

Google Maps Platform fournit les suggestions de villes.

Google Cloud Translation fournit la traduction facultative du texte des réponses et recommandations lorsqu’un utilisateur la demande.

Cloudflare fournit Web Analytics, utilisé pour comprendre de manière agrégée le trafic et les performances du site sans suivre individuellement les visiteurs.

Ces prestataires peuvent traiter les informations limitées nécessaires pour fournir, sécuriser et maintenir leurs services respectifs, conformément à leurs propres conditions et pratiques de confidentialité applicables.

13. Conservation

AskThere n’impose actuellement pas de durée arbitraire fixe de conservation des données ordinaires liées au compte.

Les données du service peuvent rester associées à un compte AskThere anonyme tant que ce compte existe et que ces informations restent nécessaires au fonctionnement du service.

Lorsqu’une relation de blocage existe, un identifiant de sécurité pseudonyme limité et la relation de blocage correspondante peuvent être conservés après la suppression du compte dans le seul but de préserver ce blocage et d’empêcher une nouvelle mise en relation sur la même installation de l’application.

Ce dossier de sécurité conservé ne contient pas les réponses, plans, recommandations, vrai nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone du compte supprimé.

AskThere ne conserve pas d’informations uniquement à des fins de publicité ou de vente.

Les journaux techniques, dossiers de sécurité ou copies de sauvegarde maintenus par les prestataires d’infrastructure peuvent subsister pendant des périodes limitées conformément à leurs propres procédures de conservation et de sécurité.

14. Suppression du compte

AskThere propose une fonction Supprimer le compte dans l’application.

La suppression du compte est définitive.

Lorsqu’un utilisateur supprime son compte, le compte AskThere et le contenu associé dans l’application sont supprimés des systèmes actifs d’AskThere.

Les réponses et recommandations locales associées à ce compte peuvent donc ne plus être accessibles aux autres utilisateurs.

Si l’utilisateur faisait partie d’une relation de blocage, AskThere peut conserver uniquement l’identifiant de sécurité pseudonyme limité et la relation de blocage nécessaires pour empêcher une nouvelle mise en relation entre les utilisateurs précédemment bloqués sur la même installation.

Certains journaux techniques, dossiers de sécurité ou copies de sauvegarde maintenus indépendamment par les prestataires peuvent subsister temporairement conformément à leurs propres processus de conservation avant d’être supprimés ou d’expirer.

15. Responsable d’AskThere

AskThere est exploité par Haydar Ali Ahmad.

16. Traitement international

AskThere est destiné à être accessible à des utilisateurs dans plusieurs pays.

Les prestataires techniques utilisés par AskThere peuvent traiter des informations dans des pays différents de celui où se trouve l’utilisateur.

Lorsque le droit applicable en matière de protection des données exige des garanties pour les transferts internationaux ou d’autres mesures particulières, AskThere applique les exigences pertinentes pour le service.

17. Vos droits en matière de confidentialité

Selon le droit qui vous est applicable, vous pouvez disposer de droits concernant les informations qui vous concernent.

Ces droits peuvent notamment comprendre le droit de :

• obtenir des informations sur le traitement ;
• demander l’accès ;
• demander la rectification ;
• demander la suppression ;
• demander la limitation de certains traitements ;
• vous opposer à certains traitements ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• demander la portabilité lorsque cela s’applique ;
• introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente de protection des données.

AskThere utilisant des comptes anonymes et ne demandant pas d’informations d’identité directe, il peut être nécessaire de disposer d’éléments suffisants pour établir qu’une demande concerne bien le compte anonyme visé.

Le moyen le plus simple de supprimer un compte AskThere et les données qui lui sont associées dans l’application est d’utiliser la fonction Supprimer le compte.

18. Âge

AskThere est destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

AskThere n’est ni conçu ni destiné aux enfants.

AskThere ne demande pas aux utilisateurs de fournir leur date de naissance dans le cadre de l’utilisation normale du service.

19. Sécurité

AskThere met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations traitées par le service contre l’accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés.

Aucun service connecté à Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

20. Modification de la présente Politique

Cette Politique peut être mise à jour si les fonctionnalités d’AskThere, ses prestataires, ses obligations légales ou ses pratiques de traitement des informations évoluent de manière substantielle.

La date de révision indiquée en haut de cette page permet de savoir quand la Politique a été mise à jour pour la dernière fois.

Lorsque le droit applicable l’exige, les changements importants seront communiqués ou un consentement supplémentaire sera recueilli, selon le cas.

21. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité :

askthereapp@gmail.com